اختيار الشريك التقني الخاطئ قد يؤدي إلى خسائر مالية، تأخير في التنفيذ، أو منصة غير قابلة للتطوير. لذلك من الضروري الاعتماد على معايير واضحة قبل اتخاذ قرار التعاقد.
ما هي المنصة الرقمية؟
المنصة الرقمية هي نظام برمجي متكامل يُستخدم لإدارة عمليات معقدة تشمل المستخدمين، الصلاحيات، البيانات، والتكامل مع أنظمة أخرى مثل أنظمة الدفع، إدارة العملاء، أو أنظمة الموارد. تختلف المنصات الرقمية عن المواقع التقليدية في أنها تركز على العمليات وليس العرض فقط.
متى تحتاج إلى منصة رقمية؟
تحتاج الشركات إلى منصة رقمية في الحالات التالية:
- وجود عدد كبير من المستخدمين أو العملاء
- الحاجة إلى إدارة صلاحيات وأدوار مختلفة
- تقديم خدمات إلكترونية معقدة
- إدارة عمليات داخلية أو خارجية بشكل مركزي
- الحاجة إلى تقارير وتحليلات دقيقة
معايير اختيار شركة تطوير منصات رقمية
1. فهم طبيعة النشاط التجاري
الشركة التقنية الجيدة لا تبدأ بالبرمجة مباشرة، بل تبدأ بفهم نموذج العمل، طبيعة العملاء، والعمليات الحالية. كل نشاط تجاري له متطلبات مختلفة، والمنصة الناجحة هي التي تُبنى وفق هذه المتطلبات.
2. الخبرة في تطوير المنصات وليس المواقع فقط
هناك فرق كبير بين شركة تصمم مواقع إلكترونية وشركة متخصصة في تطوير منصات رقمية. المنصات تحتاج خبرة في:
- هندسة البرمجيات
- إدارة قواعد البيانات
- تصميم الأنظمة القابلة للتوسع
- تكامل الأنظمة الخارجية
3. تجربة المستخدم (UX/UI)
المنصة الرقمية يجب أن تكون سهلة الاستخدام وواضحة، سواء للموظفين أو العملاء. ضعف تجربة المستخدم يؤدي إلى انخفاض الاعتماد على النظام حتى لو كانت البرمجة قوية.
4. قابلية التوسع والتطوير
يجب أن تُبنى المنصة بطريقة تسمح بإضافة ميزات جديدة مستقبلًا دون الحاجة إلى إعادة بناء النظام من الصفر. قابلية التوسع من أهم عوامل نجاح أي منصة رقمية.
5. استخدام تقنيات حديثة
الشركات المحترفة تعتمد على تقنيات حديثة وآمنة، وتبتعد عن الحلول القديمة التي قد تعيق التطوير لاحقًا. كما تهتم بأمن المعلومات وحماية البيانات.
6. التكامل مع الأنظمة الأخرى
المنصة الرقمية غالبًا تحتاج إلى التكامل مع:
- أنظمة الدفع
- أنظمة CRM
- أنظمة ERP
- بوابات حكومية
- أدوات تحليل البيانات
اختيار شركة لديها خبرة في التكامل يقلل من المخاطر التقنية.
7. الدعم الفني والتطوير المستمر
المنصة لا تنتهي عند الإطلاق. تحتاج إلى:
- دعم فني
- صيانة دورية
- تحسينات مستمرة
- تحديثات أمنية
الشركة المناسبة توفر خطة دعم واضحة بعد التسليم.
أخطاء شائعة عند اختيار شركة تطوير منصات
- التركيز على السعر فقط
- اختيار شركة بدون مشاريع سابقة مشابهة
- عدم توثيق المتطلبات بشكل واضح
- تجاهل مرحلة التحليل والتخطيط
- الاعتماد على حلول غير قابلة للتوسع
دور شركات التقنية في السوق السعودي
يشهد السوق السعودي نموًا كبيرًا في الطلب على المنصات الرقمية، خصوصًا في قطاعات التجارة، التعليم، الخدمات، والقطاع الحكومي. لذلك ظهرت شركات تقنية متخصصة تقدم حلولًا متكاملة تشمل تحليل الأعمال، تطوير المنصات الرقمية، بناء التطبيقات، وتحسين محركات البحث.
تُعد الشركات التي تجمع بين الخبرة التقنية وفهم السوق المحلي خيارًا مناسبًا للشركات التي تسعى إلى تنفيذ مشاريع رقمية ناجحة ومستدامة. يمكن الاطلاع على نماذج حلول تطوير المنصات الرقمية عبر مواقع الشركات التقنية المتخصصة مثل matrixai.sa كمثال على مزودي حلول التحول الرقمي في المملكة.
اختيار شركة تطوير منصات رقمية هو قرار استراتيجي يؤثر بشكل مباشر على نجاح المشروع الرقمي. الاعتماد على معايير واضحة، وفهم احتياجات النشاط التجاري، والتعاون مع شريك تقني موثوق، يساهم في بناء منصة قوية تدعم النمو والتوسع على المدى الطويل.